Manel Valcarce (Col. 8709), publica su libro “Marketing y comunicación aplicados al deporte” 

Desde COPLEF Madrid, hemos querido que Manel nos desvele algunos aspectos destacados sobre su libro:  

¿En qué medidas son necesarios los conocimientos de ciencias auxiliares como es el marketing y la comunicación para las personas tituladas en CCAFYDE? 

Los conocimientos en marketing y comunicación son fundamentales para los profesionales titulados en Ciencias de la Actividad Física y del Deporte (CCAFYDE), ya que permiten la gestión eficaz de organizaciones deportivas, la optimización de la relación con los consumidores y el desarrollo de estrategias de fidelización. En la actualidad, el deporte no solo es una práctica social y de salud, sino también un producto que debe comercializarse y gestionarse con criterios estratégicos. La transformación digital y la aparición de nuevas tendencias en el comportamiento del consumidor deportivo han hecho que el marketing digital, la comunicación estratégica y la experiencia del cliente sean áreas cruciales para la sostenibilidad y el crecimiento del sector. 

¿Cómo motivarías a un Director/a de un centro u organización deportiva a leer el libro? ¿Qué elemento diferencial le puede aportar que le vaya a hacer diferente a los demás? 

Este libro es una herramienta imprescindible para cualquier director de centro u organización deportiva que desee mejorar la gestión de su entidad a través del marketing y la comunicación. Su enfoque práctico, combinado con una sólida base teórica, permite comprender cómo atraer y fidelizar clientes, optimizar la experiencia del usuario y aprovechar la tecnología digital en beneficio de la entidad. El elemento diferencial de esta obra radica en su visión integral del marketing deportivo, abordando desde la segmentación del consumidor hasta la aplicación del big data y la inteligencia artificial, lo que brinda a los directivos herramientas innovadoras para diferenciarse en un sector cada vez más competitivo. 

¿Qué parte no comprendemos del consumidor de servicios deportivos, para que haya tanto margen de personas que no practican deporte y/o que no lo hacen de forma supervisada? 

El comportamiento del consumidor deportivo es una intersección compleja de factores personales, sociales, situacionales y culturales. Uno de los principales desafíos es comprender las barreras que impiden la práctica deportiva o su continuidad. Factores como la falta de motivación, la percepción de falta de tiempo, el desconocimiento sobre los beneficios del ejercicio y la carencia de propuestas atractivas y accesibles para diferentes segmentos de la población dificultan la captación y fidelización de usuarios. Además, el escaso uso de estrategias de personalización y gamificación en los servicios deportivos impide que más personas se adhieran a una práctica supervisada. 

¿Cuáles son los principales retos a los que se enfrenta el Director/a Deportivo/a de un centro tipo en España en comunicación y ventas? ¿Y un Entrenador/a Personal? 

Los directores de centros deportivos en España enfrentan retos significativos en comunicación y ventas, como la captación y retención de clientes, la diferenciación en un mercado saturado y la implementación de estrategias de marketing digital efectivas. La fidelización se ha convertido en un desafío clave, dado que la competencia entre centros deportivos es cada vez más intensa y el consumidor es más exigente. 

Por otro lado, los entrenadores personales deben superar la barrera de la percepción de valor de sus servicios. La personalización, la generación de contenido educativo en redes sociales y el uso de plataformas digitales son estrategias clave para fortalecer la relación con los clientes y consolidar su imagen profesional.

Hablemos de ventas, ¿Cómo puede un Entrenador/a Personal afrontar un incremento de precios de sus servicios ante sus clientes? 

Un incremento en los precios de los servicios de un entrenador personal debe ser justificado con un aumento del valor percibido por el cliente. Para ello, es fundamental mejorar la experiencia del usuario a través de: 

• Diferenciación del servicio: incorporación de tecnologías de seguimiento del rendimiento, personalización de planes de entrenamiento y asesoramiento nutricional. 

• Comunicación efectiva: explicar a los clientes los beneficios adicionales que obtendrán con el nuevo precio. 

• Marketing relacional: fomentar la lealtad mediante programas de fidelización y ofertas especiales. 

• Uso de testimonios y casos de éxito: mostrar evidencia tangible del impacto positivo del servicio en la vida de los clientes. 

Cambiando de tema y para finalizar, ¿A qué retos se enfrenta la profesión en los próximos años? 

El sector del marketing y la gestión deportiva se enfrenta a varios retos clave en los próximos años: 

• Transformación digital: la integración de big data, inteligencia artificial y realidad virtual cambiará la forma en que se gestionan y comercializan los servicios deportivos. 

• Sostenibilidad y responsabilidad social: las organizaciones deportivas deberán implementar estrategias alineadas con criterios de sostenibilidad y equidad. 

• Personalización extrema: los consumidores demandarán experiencias cada vez más adaptadas a sus necesidades y preferencias individuales. 

• Nuevos modelos de negocio: el auge del entrenamiento online y el metaverso generará oportunidades y desafíos en la monetización de los servicios deportivos. 

• Estrategias de fidelización: en un entorno cada vez más competitivo, las entidades deportivas deberán innovar en la forma en que captan y retienen clientes​ 

Desde COPLEF Madrid agradecemos a Manel que ponga a disposición de los lectores, todo el conocimiento y experiencia que conlleva la publicación de: “Marketing y comunicación aplicados al deporte”, así como que pueda presentar el libro en su colegio profesional.